Insgesamt ein gutes Gefühl!
Das von mir gebuchte Zimmer war weder das erste noch das letzte, aber beim Einchecken stellte ich fest, dass mir das letzte Zimmer zugewiesen worden war. Ich bat um einen Wechsel, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass kein Zimmer des gleichen Typs verfügbar sei. Wenn ich wechseln wollte, müsste ich 6.000 Yen für ein Upgrade der Zimmerkategorie bezahlen. Ich habe dem Personal mitgeteilt, dass ich bei der Buchung um einen Hinweis gebeten hatte, warum wurde dieser nicht ausgeführt? Trotz Erklärungen und Entschuldigungen wurde das Produkt nicht ersetzt. Kurz nachdem ich das Zimmer betreten hatte, erhielt ich einen Anruf vom Personal, das mir sagte, dass sie mir kostenlos dabei helfen könnten, die Zimmerkategorie zu verbessern, das Zimmer zu wechseln und nach oben zu kommen, um mir mit meinem Gepäck zu helfen. Das Gesamterlebnis ist gut! Bequemer Transport!
OriginaltextVon Google übersetzt