Gastnutzer
13. April 2024
Bitte beachten Sie die Chinesen. Während der neun Tage in Japan hatte ich das schlechteste Serviceerlebnis in diesem Hotel. Nach Beobachtung akzeptiert dieses Hotel Aufenthalte von Europa- und Amerika-Touristen Gruppen. Aufgrund der Unterschiede zwischen asiatischen und europäischen Rassen sind auch die Dienstleistungen dieses Hotels relativ unterschiedlich.
Selbst als ich aus dem Aufzug stieg, war das Hotelpersonal so herzlich und schmeichelhaft, dass es Weißen half, den Aufzug zu blockieren, um ihr Gepäck zu holen.
Am ersten Abend fragte ich, ob es heißes Wasser gäbe, und der Japaner an der Rezeption sagte in sehr schwer verständlichem Englisch, dass im Zimmer nur Warmwasserkessel vorhanden seien.
Am zweiten Abend fragte ich an der Rezeption des Hotels, und da war ein Mann, der nicht wie ein Japaner aussah. Können Sie für mich im Restaurant anrufen und fragen, ob ich ohne Reservierung speisen kann, da der englische Service des Restaurants leider nur begrenzt verfügbar ist? Dieser Mann sagte in einem sehr steifen Ton: Sie müssen selbst reservieren... Noch nie hat in den Hotels, in denen ich in Europa übernachtet habe, jemand in einem solchen Ton gesprochen! Ich sagte ok und kommunizierte mit dem Restaurant auf einfachstem Englisch.
Am dritten Abend fragte ich die asiatisch aussehende Dame, ob ich den Imbiss an der Rezeption abgeben dürfe. Sie sagte nein, Sie müssen ihn selbst abholen.
Meine Wünsche sind relativ nicht übertrieben, aber dieses Hotel kann keine der Anforderungen des Kunden erfüllen. Was genau ist also der Service Ihres Hotels? Oder sind Ihre Hoteldienstleistungen nur für Europäer und Amerikaner?
Außerdem stand auf dem Etikett dieses Hotels „Chinesische Höflichkeit“. Ich habe sie sogar gefragt, ob sie Mitarbeiter hätten, die Chinesisch sprechen könnten, und sie sagten nein. Woher kommt also die chinesische Höflichkeit?
In Japan, das für seine Servicequalität bekannt ist, habe ich in diesem Hotel den schlechtesten Service erhalten. Dies ist das erste Mal, dass ich eine so schlechte Bewertung für ein Hotel geschrieben habe! Sehr unangenehmes Aufenthaltserlebnis
OriginaltextVon Google übersetzt